抖音生活服務合作門店超100萬家

抖音本地生活服務的發展速度之快，讓它無愧于本地生活賽道最大“黑馬”的稱號。

近日，抖音發布了《2022抖音生活服務數據報告》（以下簡稱“報告”），這是是抖音生活服務首次發布年度官方“成績單”。

報告顯示，過去一年，抖音生活服務覆蓋城市超過370個，合作門店超100萬家，超過28萬個中小商家通過抖音生活服務實現營收增長。

在短視頻成為全行業趨勢的情況下，越來越多的本地生活商家都選擇入駐擁有6億日活的抖音，抖音離“吃喝玩樂上抖音”的目標越來越近。

2022年，抖音有16.7億個種草短視頻和235萬個種草直播間，向網友提供了219萬種美食選擇和71萬個放松休閑的好去處。

在最早確定本地生活為新的業務方向以后，抖音就開始大力發展達人探店，探店達人已然成為了抖音本地生活服務的一大主力軍。

報告顯示，過去一年抖音有1235萬名探店達人，共發布了超過11億條種草視頻，有72%的商家邀請過達人探店并收獲訂單，12378家百年老店被探店達人發掘。

在互聯網增長見頂的當下，抖音本地生活異軍突起，殺出一條血路。

2022，抖音本地生活突飛猛進

剛剛過去的2022年，是抖音本地生活突飛猛進的一年，這一年抖音本地生活發展速度之快，讓所有人不敢小覷。

去年7月，抖音在成都成立了新的本地生活業務團隊，在這之后，抖音本地生活的業務版圖不斷完善，形成了到家團購、到店團購、旅行等多方位的業務版圖。

（圖源：Tech星球）

去年8月，抖音與餓了么共同宣布，雙方將開啟深度合作，通過內容、商品和物流配送，連接商家與消費者，在視頻化時代帶來“即看、即點、即送”的本地生活新體驗。

在11月份時，雙方合作首城落地南京，參與首批試點的品牌有50余家，預計覆蓋約 2000 余家南京門店，南京用戶在抖音上看到的美食，可以直接通過餓了么點單到家。

緊接著，12月初，抖音和即時配送領域的三大平臺達達、順豐同城和閃送達成合作，面向商家推出“團購配送”服務，為消費者提供全城配送一小時送達的服務。

后發入局的抖音通過合作加快補足到家業務的履約短板，日常半小時達的高頻外賣配送由餓了么提供服務，高客單價的同城團購套餐由即時配送平臺提供配送服務。

此外，抖音還入局了線上超市業務，廣州、深圳、惠州和東莞四個城市的部分消費者，可以在抖音商城中找到“超市”入口，在抖音超市中購物。

其中，本地生活商家可以提供鮮花、蔬菜和水果等品類為主的“小時達”服務。

目前，抖音的本地生活已經集齊了外賣到家、團購到家、超市到家等多項到家業務。盡管只是小范圍試點，但“即看、即點、即送”的本地生活新體驗，正在被抖音一步步實現。

除此之外，去年抖音還推出了一系列針對商家的服務，來幫助商家更好地進行短視頻化轉型。

比如在去年3月份，抖音本地生活推出了“抖音來客”APP，商家入駐后可以在這里進行發布門店認領、管理團購商品等操作，還可以一鍵綁定抖音賬號，通過短視頻、直播等形式對商品進行展示。

10月份時，抖音先是正式上線了抖音生活服務機構平臺，提供一站式便捷高效的達人管理工具；隨后又上線了抖音生活服務學習中心，助力商家、服務商、達人實現快速成長。

值得注意的是，抖音再次推出開放平臺，以抖音小程序為載體，向更多行業合作伙伴提供一系列通用服務框架和開放能力，餓了么小程序就是其中重要一環。

而日前有消息稱，抖音開放平臺上線了交通出行類目小程序的資質示例，開放了交通出行服務的平臺服務商入駐資格。目前已有多個打車平臺以小程序的形式入駐，包括“T3打車”“滴答順風車”“一喂順風車”等等。

（截自抖音小程序）

在休閑娛樂方面，除了自己的“抖音電影票”功能之外，抖音還同時接入了“貓眼”和“淘票票”小程序，為用戶提供更豐富的電影票服務。

2021年，抖音本地生活還主要依靠達人探店發展到店業務，僅用了一年時間，抖音本地生活的到家業務、出行服務、電影票等業務就實現了快速擴張，GMV也實現了成倍的增長，僅用了半年就超越了去年一整年未能達到的200億目標。

抖音本地生活，已經勢不可擋。

抖音本地生活還有硬仗要打

抖音來勢洶洶，作為本地生活的霸主，美團也沒有坐以待斃。

近日，美團正在測試一款名為“美團圈圈探店”的微信小程序，主要為探店達人提供接單、收益結算等綜合服務。

同時，在美團APP的首頁中，美團圈圈探店還將以“值得搶”為業務名，內嵌在導航欄中，與美團優選、打車、共享單車等業務并列。

據了解，美團圈圈探店支持大眾點評、微博、抖音、快手、小紅書等多個渠道的達人認證，美團能夠實現全平臺的訂單流量轉化。

抖音以達人探店為支點，翹起了整個本地生活業務，而現在美團也暗暗挖起了墻腳，將目光瞄準了全平臺的探店達人資源，鼓勵抖音達人將內容搬運至美團的領域內。

在這之前，美團在社交、短視頻和直播領域也不斷發力，嘗試補足內容和流量短板，鞏固自己的護城河。

而回到抖音本身，本地生活業務在快速發展的同時，依然面臨著諸多挑戰。

首先在履約上，雖然抖音通過合作暫時解決了配送的短板，但完全依賴第三方平臺，讓抖音難以把控履約過程中的服務體驗，高額的履約成本也是一筆不小的支出。

其次，和抖音電商一樣，抖音本地生活也是通過“短視頻+直播”種草的方式來激發用戶的興趣，從而刺激下單。雖然這種模式能夠提高流量轉化，但也存在復購率低的問題。

此外，由于用戶主要是被內容吸引下單消費，等熱情消退后，退款的可能性也更高。據中泰證券測算，推送式團購GMV轉換到真正核銷的比例僅為50%-60%，而以美團為代表的主動搜索式團購的核銷率在90%以上。

當然，抖音本地生活的發展時間還很短，而這些問題并非是一朝一夕之間就能夠解決的。

抖音只有不斷完善本地生活配套的基礎設施建設，展現出更多硬實力，才有可能在短兵相接時撼動美團這個“龐然大物”。來源：電商報

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